La formation s’adresse à un public de commerciaux et responsables commerciaux.
Aucun
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités de participation à cette formation.
À travers cette formation, vous apprendrez à gérer efficacement un portefeuille client, à collaborer avec le commercial itinérant et à garder vos clients engagés et satisfaits.
Cette formation vous fournira les outils nécessaires pour organiser et planifier efficacement vos missions, en mettant l'accent sur le commerce. Vous développerez des stratégies pour accomplir vos missions tout en atteignant vos objectifs commerciaux.
Avec cette formation, vous allez acquérir la confiance et les techniques nécessaires pour mener efficacement une négociation commerciale par téléphone. Apprenez comment établir une connexion, présenter votre proposition et conclure une affaire, le tout à distance.
Dans ce module, vous découvrirez comment saisir chaque opportunité qui se présente pour générer une croissance rentable. Nous vous aiderons à transformer chaque interaction client en une opportunité de vente.
Cette formation vous permettra de comprendre comment travailler en équipe pour assurer la satisfaction de vos clients et renforcer leur fidélité à long terme. Apprenez des stratégies efficaces de service client qui mèneront à une fidélisation accrue des clients.
• Hiérarchiser les priorités : les missions commerciales à enjeux, • Piloter la communication avec les itinérants, autres services : Comptabilité clients, marketing, Appro, Achats, • Déterminer les critères d’enjeux sur les devis, les affaires,
• La technique des questions, reformulation, • Ecoute active, • Stratégie de contact identifié (gros chantiers, grands comptes) en particulier, • Les critères de choix : disponibilité, prix, services,
• Les aspects techniques de la négociation : financiers et psychologiques, • Préparation de relances d’offres, • Traitement des objections spécifiques à la relance d’offres, • Conclusion d’entretien et prise de congés • Modéliser, structurer le guide de relance de d’offres
• Relances par téléphone sur la base de 15 à 20 offres par participants • Ecoute, observation et recommandations individualisées,
• Test et analyse personnel, • Travailler sur l’une ou l’autre de ces postures,
• Pilotage de la Marge, • Négociation, Marchandage, • Qualification d’une demande de prix, • Traitement d’une réclamation, • Conclusion d’entretien
Session accessible à partir de 4 personnes
Session accessible à partir de 4 personnes
À travers un suivi rigoureux et un apprentissage consciencieux, chaque stagiaire s’assure d’acquérir des compétences inestimables qui seront la clé de son succès futur.
Suivi personnalisé, évaluation précise : votre progrès, notre priorité.
Acquérir des compétences essentielles pour votre réussite professionnelle.
Ordinateur portable
Vidéoprojecteur
Paperboard ou tableau
Accès internet
Le formateur possède une solide expérience professionnelle dans le domaine enseigné (CV détaillés sur simple demande)
Excellez dans l'art subtil de la vente et faites fructifier vos relations clientèle grâce à nos formations adaptées à votre secteur d'activité.
Améliorez vos compétences en leadership et propulsez la productivité de votre équipe à de nouveaux sommets.